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覆性创新第部分：从独立于解决方案的客户利益到颠覆性创新斯文·辛普夫|年月日|评论在我的第一篇文章中从不同角度审视了“颠覆”这个有争议的术语的定义之后，今天我想看看企业如何在早期阶段识别颠覆性发展以及客户在其中扮演什么角色。预测客户需求克里斯滕森教授认为，理想的客户体验是解决方案应该做的工作。成功的解决方案开发的起点是理想的客户体验。客户对未来有何期望？正如史蒂夫·乔布斯和亨利·福特认识到的那样，仅仅询问往往不足以找出答案。了解当前解决方案的使用方式以及客户最关心的明显或潜在需求非常重要。

从理想的客户体验开始，“回溯”可以用来分析可以使用哪些战略措施来实现这种未来状态——特别是在可以预期技术飞跃的情况下。尽早识别并整合相关技术发展过去，很大一部分破坏是由技术发展引发或成为可能的。在一项研 马其顿 WhatsApp 号码列表 究中，我们分析了公司如何在早期阶段识别潜在的颠覆性技术发展，以及什么被认为是良好和最佳实践。如何应对工业研发的颠覆性发展将在年剑桥研发管理会议的单独会议上讨论。这是显而易见的：大公司的创新失败往往不是因为缺乏技术发展知识，而是因为相应的组织整合。柯达作为数码摄影的发明者和受害者，无疑是最突出的例子之一。



创造性思考尽管“颠覆”这个话题正在兴起，但仍应认真对待。特别是在物联网、日益数字化或工业等流行语等发展背景下，公司必须处理通常超出核心业务（或框外）且通常超出其自身能力的主题领域研发部门。在许多情况下，除了客户明确要求的改进之外，几乎没有对哪些独立于解决方案的需求实际上处于直接或间接客户的前台进行任何分析。因此，您自己的研发部门的整体定位，包括对环境和客户的持续分析，结合适当的实施选项，以便能够解决核心业务之外的主题领域，是保护自己免受干扰的重要的第一步。