肯定表明他們在您的平

mimi22

因此，密切監視批評者是極為必要的。 這些可能是熱情的客戶，他們非常關心自己的體驗並留下評論——花時間了解他們不滿的根源很重要。這可能表明需要直接幹預（例如，團隊成員可能伸出援手來解決流程問題），但更多時候他們的回饋表明他們只是想解決自己的問題。 迅速採取行動限制批評者的努力 簡而言之，大多數評論家會告訴你，目前的產品功能或服務流程實際上阻礙了他們的成功。

即使他們只是留下空白評分並完全跳過反饋選項，情況也財政署是如此 - 這台上投入的時間已經達到了極限。不過解決方法相對簡單。專注於尋找消除這些障礙的方法，並確保在實施變更時隨時通知您的客戶。 當客戶看到他們的批評性回饋如何促進產品改進時，他們會對您的品牌更加忠誠，並且更有可能長期成為忠實的推廣者。 最重要的是，感謝他們的回饋！ 綜上所述 我們投入了大量的時間和精力來確保客戶在購買您的品牌時能獲得無縫且愉快的體驗，因此任何公司最不想聽到的就是它需要客戶付出太多努力。

好消息是，現在比以往任何時候都更容易識別需要努力的流程並採取行動實施改進，為您的客戶帶來更大的價值和滿意度。 透過從新的角度分析NPS回饋，您可以發現可操作的數據，並且可以快速使用這些數據來提高保留率，同時為長期CES策略奠定基礎，以與客戶建立深厚、忠誠的關係。 該組織不僅收集數據來幫助做出這些關鍵觀察，而且還將其建置到其票務管理工具中，以便支援代理商可以存取它。